Pour passer une commande, sélectionnez les produits que vous souhaitez acheter et ajoutez-les à votre panier. Suivez ensuite les étapes de commande jusqu'à la validation finale.

Les modes de livraison disponibles sont :

1. La livraison à domicile.
   Plusieurs choix s'offrent à vous. Vous pouvez choisir la livraison "express" à domicile par Chronopost pour les commandes d'un poids inférieur ou égal à 30 kg et dont le volume le permet.
   Pour les commandes supérieur à 30kg, vous pouvez choisir l'un des modes de livraison suivant : la livraison économique au pied du camion ou la livraison et déballage dans la pièce de votre choix.
2. Le retrait en magasin MDA (gratuit).

Les délais de livraison varient en fonction de la méthode de livraison choisie et de la disponibilité des produits. Les délais spécifiques sont indiqués lors de la validation de la commande.

1. Retrait en magasin : le délai maximum de livraison du Produit dans le Magasin MDA sera précisé sur la page de validation de la commande par le Client. Généralement, disponible sous 5 jours en magasin.
2. Livraison « express » à domicile par Chronopost : délai d’acheminement postal sous 24 à 48 heures (hors dimanche et jours fériés).
3. Livraison à domicile d'une commande supérieure à 30 kg :le transporteur contactera le Client dans les meilleurs délais afin de convenir avec lui d’une date et heure de rendez-vous.

Une fois votre commande validée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de votre commande. Pour les livraisons à domicile, le transporteur vous contactera pour convenir d'un rendez-vous.

Nous acceptons les paiements par cartes bancaires (Visa, MasterCard, CB), PayPal (paiement direct ou 4 fois sans frais), Apple Pay et Google Pay. Le paiement peut également être effectué en 3 ou 4 fois à partir de 100€ d'achat avec COFIDIS. Nous vous proposons également d'effectuer un paiement par virement.

Oui, notre partenaire COFIDIS propose des solutions de paiement en 3 ou 4 fois pour les achats d'un montant de 100 euros ou plus. PayPal propose également une option de paiement en 4 fois sans frais.
Nous vous proposons également de payer vos articles jusqu'à 30 fois dans nos magasins MDA ! En savoir plus

Oui, notre site utilise le protocole de sécurisation SSL (Secure Socket Layer) pour crypter vos informations bancaires.

Pour retourner un produit, vous devez notifier votre décision de rétractation à WEB ON LINE DISTRIBUTION par e-mail à client@mda-electromenager.com dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit. Les frais de retour sont à la charge du client.

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation.

Pour qu'un remboursement puisse être effectué, il doit respecter certaines conditions. Si les conditions sont respectées, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné, via le même mode de paiement utilisé lors de l'achat.

Tous les produits vendus sur notre site bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie légale contre les vices cachés. Certains produits peuvent également bénéficier d'une garantie commerciale et d'une extension de garantie optionnelle. En savoir plus

Pour faire jouer la garantie, contactez notre service clientèle avec la facture d'achat et une description du problème. La garantie couvre les défauts de conformité et les vices cachés dans les conditions prévues par la loi. Pour plus de renseignements sur les garanties, vous pouvez consulter cette page.

Nos services après-vente incluent la réparation ou le remplacement des produits défectueux sous garantie, ainsi que des options de garantie commerciale et d'extension de garantie. En savoir plus

La disponibilité des produits est indiquée sur la fiche produit de notre site. En choisissant votre magasin sur une page produit, vous pouvez consulter le stock disponible dans ce magasin et le délai de livraison lorsque le retrait magasin offert est proposé. Sur une page catégorie de produits, par exemple les lave-linge hublot, le bouton « Choisir mon magasin pour consulter ses stocks » permet de sélectionner votre magasin et d’afficher les produits en stock dans celui-ci. En cas d'indisponibilité après la commande, nous vous contacterons pour vous proposer un produit de substitution ou procéder au remboursement.

Les caractéristiques techniques des produits sont disponibles sur leur fiche descriptive sur notre site.

Rendez-vous sur notre page Magasins MDA et recherchez le point de vente le plus proche à partir de votre ville ou de votre code postal. Vous pourrez ensuite consulter la fiche du magasin avec ses coordonnées, ses horaires et les informations disponibles.

Depuis la fiche de votre magasin MDA, vous pouvez retrouver ses coordonnées et son numéro de téléphone pour le contacter directement. Vous pouvez également consulter les informations pratiques du point de vente avant de vous déplacer.

Pour créer un compte, cliquez sur "Se connecter" en haut de notre site et sur "S'inscrire" puis suivez les instructions. Vous pourrez également créer un compte lorsque vous serez à lors de votre commande à l'étape "Identification" qui se situe après l'étape "Panier".

Pour récupérer un mot de passe oublié, cliquez sur "J'ai oublié mon mot de passe" sur la page de connexion et suivez les instructions pour réinitialiser votre mot de passe.

Oui, nous nous engageons à protéger vos données personnelles conformément à notre politique de confidentialité et aux lois en vigueur.

Les promotions en cours sont affichées sur notre site. Pour en bénéficier, ajoutez les produits concernés à votre panier.

Les conditions d'utilisation des codes promo sont indiquées sur la page coupons de réduction. En général, les codes promo ne sont pas cumulables.

Pour utiliser un bon d'achat, entrez le code du bon d'achat dans le champ prévu à cet effet lorsque vous êtes à l'étape "Panier".